藥店如何做好賣場通道設計 須遵循這7大原則
可以說,藥店通道設計與超市有著相似之處,但是,又因為藥店大多數(shù)面積較小,而且藥品又具有特殊性,所以,在設計通道時也有著很多不同之處。那到底有哪些設計原則呢?
一般來說,顧客進店會沿著賣場設計的主通道行很多藥店因為面積有限,各個通道都較窄,令顧客分不清主次,起不到引導顧客的作用。所以,藥店在設計通道時,主通道的寬度要明顯大于副通道,顧客進出方便,也不會產(chǎn)生碰撞與摩擦。有些藥店在超市里面,空間更有限,高峰時,多幾位顧客進店就會出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,特別是顧客推著超市里面的手推車進店時,更會出現(xiàn)進不來出不去的局面。所以,在設計時需要考慮到這一點,同時員工在高峰期也要進行良好的引導與提示,避免顧客在店內“堵車”。
直線設計方便顧客沿著貨架一直前進,如果店內布置得橫七豎八,就會讓顧客迷路。當然,在藥店這種情況較少,因為大多數(shù)藥店內的貨架并不多,只是提醒藥店在布局時不能隨意。筆者發(fā)現(xiàn)在零售藥店行業(yè),有很多不懂通道設計的人瞎指揮,另一方面,也說明在這一點,藥店人員接受的培訓也很少,所以這類人才也稀有。
避免死角
筆者去很多藥店觀察過,發(fā)現(xiàn)不少藥店都存在“死角”,比如,通道被消防設備擋住、角落有大量擺不下的貨與空箱等。收銀臺與角落有不少商品被打人“冷宮”,顧客根本無法接觸到,甚至連看都看不到。試想一下,除了人為故意隱藏外,顧客看都看不到的商品能有多好的銷量呢?
少拐角
前一段時間,一位同事請筆者幫忙分析一家店的空間,到店后,筆者發(fā)現(xiàn)這家店是一個極不規(guī)則的形狀,拐角太多,中間還有立柱,很難設計好。可見,要想有好的通道,選址人員在選址時,也需要對賣場通道是否好設計留意一下,否則,即使鋪位便宜也并非是好事。當然,并不是完全規(guī)避,這也很難做到,應盡可能少一些拐角,同時要配以合理的商品陳列線。
一些單體藥店亮度明顯不夠,消費者進去后會有一種緊張連鎖藥店出現(xiàn)的亮度問題往往是由于維修拖延時間過長。事實上,門店有足夠的亮度會令顧客感覺更舒適。
一般來說,藥店的收銀臺大都在門口,這樣顧客進去之后逛一圈,再從收銀臺經(jīng)過出門。如果門店有兩扇門,則收銀臺應設在顧客進出相對少一點的那扇門的位置,這樣能引導顧客走向其他商品區(qū),帶動其他區(qū)域商品的銷售。
對于面積本來就不大的藥店來說,堆頭的設計非常關鍵。有些門店堆頭做好后,顧客進出與收銀都受到了影響,就不合適,堆頭的設計最起碼不應影響收銀與顧客進出。另外,可以通過調整貨架位置,空出足夠的空間來做堆頭,而不至于出現(xiàn)后半場空,前半場又太擠的現(xiàn)象。
通道設計在開業(yè)前就應做好,整體布局對了,后面員工的導購、陳列才有準繩。如果通道設計都錯了,那么員工在里面也會覺得很難受。更可怕的是,時間長了,員工適應了不合理的通道,加上貨架上都有商品,要改過來更難。因此,通道設計應有懂得其中道理的人協(xié)助高質量完成,這樣的門店才會創(chuàng)造出更好的業(yè)績。(摘自中國店網(wǎng) 圖/國立貨架官網(wǎng))


